Chiều ngày 23/7/2025 Bệnh viện Quân y 103 tổ chức khai mạc Khóa đào tạo Quản lý điều dưỡng, xây dựng chỉ số chất lượng chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Quân y 103 và tổ chức tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm thực hành giao tiếp, ứng xử, xây dựng văn hóa bệnh viện lấy người bệnh làm trung tâm.
Phát biểu khai mạc, Đại tá, PGS.TS. Nguyễn Đình Ngân, Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: "Giao tiếp và ứng xử trong bệnh viện không chỉ là một kỹ năng mà còn là một phần quan trọng trong chất lượng dịch vụ y tế. Một bệnh viện có văn hóa ứng xử tốt sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh, xây dựng niềm tin và hình ảnh chuyên nghiệp của ngành y tế nói chung và bệnh viện nói riêng". Việc tổ chức lớp tập huấn thể hiện sự quan tâm sâu sắc của Đảng uỷ, Ban Giám đốc Bệnh viện Quân y 103 trong việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử. Đây không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là giá trị cốt lõi trong quá trình xây dựng một hệ thống y tế nhân văn, lấy người bệnh làm trung tâm.
Tại buổi tập huấn, ThS. Phạm Đức Mục đã truyền đạt nhiều nội dung thiết thực, bám sát thực tế công tác khám bệnh, chữa bệnh hiện nay: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường bệnh viện, cách tạo dựng niềm tin với người bệnh, ứng xử chuyên nghiệp với đồng nghiệp, giải quyết tình huống khó khăn trong giao tiếp y tế; sự đồng cảm, chia sẻ với người bệnh, thái độ tích cực trong công việc, nâng cao chất lượng phục vụ. Bằng phương pháp giảng dạy sinh động, đã giúp các học viên không chỉ hiểu lý thuyết mà còn có thể ứng dụng trực tiếp vào công việc hàng ngày.
Buổi tập huấn khẳng định cam kết của Bệnh viện Quân y 103 trong việc không ngừng cải thiện chất lượng chăm sóc sức khỏe, lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo cho sự phát triển. Đây là hoạt động được duy trì thường xuyên, giúp đội ngũ nhân viên y tế tiếp tục trau dồi kỹ năng, nâng cao chuyên môn và xây dựng môi trường Bệnh viện ngày càng Chuyên nghiệp - Hiệu quả - An toàn - Hợp tác.
Quang Dũng
