Trong một bệnh viện hiện đại, điều người bệnh cần không chỉ là chất lượng chuyên môn mà còn là một hành trình khám chữa bệnh thuận tiện, rõ ràng và giảm tối đa thời gian chờ đợi.
Tại Bệnh viện Quân y 103, chuyển đổi số đang từng bước thay đổi toàn diện trải nghiệm khám chữa bệnh — từ khi người bệnh bước vào bệnh viện cho đến lúc hoàn tất nhận thuốc ra về.
🔹 ĐIỂM CHẠM ĐẦU TIÊN: KI-ỐT ĐĂNG KÝ KHÁM TỰ ĐỘNG
Hành trình bắt đầu tại khu vực ki-ốt đăng ký khám tự động. Người bệnh có thể thực hiện thủ tục bằng căn cước công dân, thẻ BHYT, mã QR hoặc nhận diện khuôn mặt chỉ sau vài thao tác đơn giản. Hệ thống tự động kiểm tra thông tin, phân phòng khám theo thời gian thực và in phiếu khám ngay tại chỗ.
Khu vực ki-ốt đăng ký khám tự động tại Bệnh viện Quân y 103 – nơi bắt đầu hành trình khám chữa bệnh thông minh.
Thông tin cá nhân và BHYT sẽ được hiển thị dầy đủ trên giao diện của Kiốt sau khi người bệnh đăng ký khám
🔹 ĐIỂM CHẠM THỨ 2: HÀNH LANG CHỜ & PHÒNG KHÁM THÔNG MINH
Sau đăng ký, người bệnh di chuyển trực tiếp đến phòng khám mà không cần quay lại quầy tiếp đón hay quầy thu ngân. Hệ thống màn hình xếp hàng thông minh hiển thị công khai thứ tự khám, giúp giảm chen lấn và nhầm lẫn.
Khu vực hành lang chờ với hệ thống hiển thị thông minh tại Bệnh viện Quân y 103.
Đồng thời, bác sĩ có thể khai thác toàn bộ dữ liệu trên bệnh án điện tử, chỉ định cận lâm sàng trực tiếp trên hệ thống và hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt ngay trong quá trình khám.
Bác sĩ khai thác thông tin người bệnh trên hệ thống bệnh án điện tử.
🔹 ĐIỂM CHẠM THỨ 3: KHU VỰC LẤY MẪU XÉT NGHIỆM
Khi thực hiện xét nghiệm, người bệnh chỉ cần sử dụng một phiếu hướng dẫn cận lâm sàng duy nhất. Hệ thống sẽ tự động nhận diện thông tin, cấp đúng loại ống mẫu và xác thực người bệnh trước khi lấy mẫu.
Hệ thống tự động nhận diện thông tin và chuẩn bị ống mẫu phù hợp.
Sau khi phân tích, kết quả được cập nhật trực tiếp lên bệnh án điện tử và ứng dụng điện thoại, giúp bác sĩ và người bệnh có thể tra cứu nhanh chóng mà không cần chờ nhận giấy như trước đây.
Kết quả xét nghiệm được cập nhật nhanh chóng trên hệ thống và ứng dụng điện thoại.
🔹 ĐIỂM CHẠM CUỐI CÙNG: KHU VỰC CẤP PHÁT THUỐC
Điểm chạm cuối cùng là khu vực cấp phát thuốc. Ngay khi bác sĩ hoàn tất kê đơn, thông tin đơn thuốc đã được chuyển tự động đến khoa Dược để chuẩn bị trước. Hệ thống check-in, gọi số và đối chiếu mã giúp việc cấp phát thuốc diễn ra nhanh chóng, chính xác và minh bạch hơn, giảm đáng kể thời gian chờ đợi cho người bệnh.
Đơn thuốc được chuyển tự động và chuẩn bị trước khi người bệnh đến.
Người bệnh nhận thuốc và hoàn tất hành trình khám chữa bệnh.
🎯 KHÉP LẠI HÀNH TRÌNH – MỞ RA TRẢI NGHIỆM MỚI
Từ đăng ký khám, phòng khám, xét nghiệm đến cấp phát thuốc, toàn bộ quy trình tại Bệnh viện Quân y 103 đang dần được kết nối thành một hệ thống liền mạch, thông minh và đồng bộ.
Chuyển đổi số đang từng bước thay đổi toàn diện trải nghiệm khám chữa bệnh — từ khi người bệnh bước vào bệnh viện cho đến lúc hoàn tất nhận thuốc ra về.
Chuyển đổi số không chỉ giúp tối ưu vận hành bệnh viện mà quan trọng hơn, còn giúp người bệnh cảm nhận rõ sự thay đổi trong từng bước của hành trình khám chữa bệnh:
Nhanh hơn – Chính xác hơn – Thuận tiện hơn.
Đó cũng chính là mục tiêu mà Bệnh viện Quân y 103 đang hướng tới trong quá trình xây dựng mô hình bệnh viện thông minh, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm.
