Ngày 26/09/2017, Bộ môn Khoa Sinh hóa Bệnh viện Quân y 103 đã được Văn phòng công nhận chất lượng trực thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam (BoA: Bureau of Accreditation) công nhận đạt chứng chỉ ISO 15189:2012. Đây là đơn vị đầu tiên trong Quân đội đạt được chứng chỉ đẳng cấp quốc tế về lĩnh vực quản lý chất lượng xét nghiệm. ISO 15189:2012 là tiêu chuẩn quy định các yêu cầu về năng lực và chất lượng đối với các phòng xét nghiệm y tế. Tiêu chuẩn này được xây dựng dựa trên các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 17025, ISO 9001 và bổ sung thêm các yêu cầu riêng về đảm bảo chất lượng trong lĩnh vực thử nghiệm y tế.
Bộ môn Khoa Sinh hóa là đơn vị đào tạo, xét nghiệm, nghiên cứu và quản lý hành chính cơ sở của Học Viện Quân Y và Bệnh viện Quân y 103. Đơn vị có chức năng đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành sinh hóa cho tất cả các đối tượng, đảm bảo công tác xét nghiệm phục vụ lâm sàng, tiến hành nghiên cứu khoa học, ứng dụng và chuyển giao công nghệ, hợp tác quốc tế.
Bộ môn Khoa làm được tất cả các xét nghiệm sinh hóa thông thường và hầu hết các xét nghiệm sinh hóa chuyên sâu về chuyển hóa glucid, lipid, protid trong cơ thể người; xét nghiệm thận – nước tiểu, gan mật, các bệnh lý cơ tim; định lượng nồng độ các yếu tố vi lượng, điện giải và khí máu; các dấu ấn ung thư… Mỗi ngày Bộ môn Khoa tiếp nhận khoảng hơn 1000 bệnh phẩm với số lượng xét nghiệm khoảng trên 10.000. Với xu hướng phát triển của y học hiện nay, kết quả cận lâm sàng ngày càng ảnh hưởng đến quyết định điều trị của bác sĩ lâm sàng. Từ khi Khoa Sinh hóa Bệnh viện Quân y 103 áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 15189:2012 đã giúp tỷ lệ sai sót được giảm thiểu tối đa, rút ngắn thời gian chờ đợi kết quả vào giờ cao điểm.
Với hệ thống gần 300 tài liệu được xây dựng bao gồm: Sổ tay chất lượng, Sổ tay dịch vụ và khách hàng, Sổ tay an toàn, các quy trình quản lý, quy trình kỹ thuật, các hướng dẫn và các biểu mẫu độc lập…, với sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên, Bộ môn Khoa đã từng bước phổ biến, đào tạo và đưa vào áp dụng toàn bộ hệ thống tài liệu này theo quy định. Để tăng cường quản lý chất lượng phòng xét nghiệm theo tiêu chuẩn ISO15189, bắt đầu từ tháng 6/2016, Bộ môn Khoa Sinh hóa đã đề ra 6 mục tiêu chất lượng. Thứ nhất là cung cấp các kết quả xét nghiệm Sinh hóa chính xác, tin cậy, kịp thời phục vụ cho chẩn đoán, điều trị và các công việc có liên quan. Tiếp đến là bảo đảm an toàn cho nhân viên và khách làm việc tại phòng xét nghiệm, khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ về an toàn sinh học. Mục tiêu thứ ba là tiến hành đánh giá nội bộ và khảo sát sự hài lòng của khách hàng hằng năm nhằm giúp cho hệ thống chất lượng của khoa xét nghiệm được cải tiến liên tục. Mục tiêu thứ tư là xây dựng và áp dụng Sổ tay chất lượng bao gồm các chính sách chất lượng và viện dẫn đến các quy trình được thiết kế phù hợp với các tiêu chuẩn chất lượng trong phòng xét nghiệm. Mục tiêu thứ năm là đảm bảo hệ thống hồ sơ tài liệu quản lý chất lượng của Bộ môn Khoa có sẵn và đầy đủ các quy trình vận hành hiệu quả tại khu vực làm việc. Cuối cùng, toàn bộ nhân viên xét nghiệm phải thông thạo hệ thống tài liệu hồ sơ quản lý chất lượng, luôn áp dụng chính sách chất lượng và các quy trình liên quan vào trong công việc của mình.
Đại tá PGS.TS bác sĩ Phạm Văn Trân, Chủ nhiệm Bộ môn Khoa Sinh hóa Bệnh viện Quân y 103 cho biết, trong thời gian tới, Khoa Sinh hóa sẽ áp dụng triệt để và phát huy các giá trị của ISO 15189:2012 đã đạt được, tiếp tục cải tiến chất lượng xét nghiệm thông qua xây dựng và phấn đấu đạt được chứng nhận Six Sigma. Mục tiêu trọng tâm nữa đó là phấn đấu trở thành trung tâm xét nghiệm chuẩn mực, đào tạo và nghiên cứu khoa học về quản lý chất lượng của phòng xét nghiệm của Quân đội.
Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ cận lâm sàng, góp phần quan trọng hỗ trợ bác sĩ chẩn đoán chính xác và đưa ra hướng điều trị hiệu quả nhất cho người bệnh, Bệnh viện Quân y 103 đã đầu tư hệ thống tự động hóa hoàn toàn quy trình xét nghiệm, đồng thời đào tạo nhân viên về quản lý chất lượng. Song song đó, Khoa Sinh hóa luôn luôn giám sát chất lượng và xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 15189:2012. Các quy trình xét nghiệm được chuẩn hóa, thực hiện đồng bộ, thống nhất và đúng ngay từ lần đầu tiên nhằm đảm bảo kết quả chính xác và nhanh chóng.
Thành công này của Bộ môn Khoa trước hết là nhờ có sự chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo Bộ Quốc phòng, Cục Quân y, Học viện Quân y, Bệnh viện Quân y 103 và các phòng ban liên quan, sự giúp đỡ nhiệt tình của các hỗ trợ viên trong việc triển khai các nội dung chương trình SLMTA. Tiếp đến các cán bộ nhân viên trong Bộ môn Khoa đã đoàn kết, thống nhất, phấn đấu, vượt qua nhiều khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ trên giao. Đây cũng là bước ngoặt vô cùng to lớn trong công tác quản lý chất lượng của ngành quân y, khẳng định lại khả năng áp dụng và triển khai các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để chăm sóc và phục vụ sức khỏe người bệnh tại các cơ sở y tế Quân đội.
Với việc được công nhận đạt chứng chỉ ISO 15189:2012, Bộ môn Khoa Sinh hóa sẽ tiếp tục cải tiến chất lượng, phát triển kỹ thuật mới để không ngừng nâng cao chất lượng xét nghiệm phục vụ lâm sàng.
Bài và ảnh: Lê Thanh Hà, Bộ môn khoa Sinh hóa- BVQY 103
