Giao tiếp là hoạt động thường xuyên diễn ra trong cuộc sống của con người. Khi nhắc đến giao tiếp, người ta thường nghĩ nhiều đến ngôn từ, tuy nhiên, ngôn ngữ bằng lời nói không phải là yếu tố duy nhất. Điều kỳ diệu trong giao tiếp là người ta có thể hiểu ý nhau không chỉ qua lời nói, mà còn qua hành động.
Để nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ, đoàn viên, công đoàn và hội viên các tổ chức quần chúng trong Bệnh viện. Chiều ngày 28/3/3023, Công đoàn cơ sở Bệnh viện tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề về kỹ năng giao tiếp ứng xử trong cuộc sống cán bộ, đoàn viên thanh niên, công đoàn viên, phụ nữ. Tới dự và chỉ đạo lãnh đạo buổi nói chuyện có đồng chí Đại tá TS. Trần Tấn Cường, Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Bệnh viện; Đồng chí PGS.TS Nguyễn Minh Đức, Nguyên Viện trưởng Viện tâm lý học lâm sàng, Nguyên Trưởng Khoa Tâm lý giáo dục Học viện Quản lý giáo dục, cùng gần 250 đại biểu trong Ban chấp hành Công đoàn, Tổ công đoàn, Hội phụ nữ, chi đoàn cơ sở trong Bệnh viện.
Tại buổi tọa đàm các đại biểu được nghe PGS.TS Nguyễn Minh Đức chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp ứng xử qua các tình huống thực tế đồng thời thông qua buổi nói chuyện giúp các nhân viên y tế tích lũy thêm kiến thức về giao tiếp ứng xử trong cuộc sống thường ngày cũng như phục vụ công tác chuyên môn trong Bệnh viện, từ đó góp phần nâng cao kỹ năng, văn hóa giao tiếp, ứng xử trong tiếp xúc với người bệnh tại Bệnh viện.
Theo PGS.TS Nguyễn Minh Đức để giao tiếp ứng xử thành công hơn cần lưu ý các nguyên tắc: Hãy tiếp cận con người ở góc độ không tốt không xấu; Lường mọi điều, tính đến mọi khả năng, mọi phương án; Nắm bắt nghệ thuật giao tiếp theo yêu cầu.
Trong giao tiếp, ứng xử cần nói chuyện bằng thái độ chân thành, tự nhiên; Nói chuyện không đột nhiên im lặng; Không ngắt lời một người đang hào hứng kể chuyện cho bạn nghe; Nói chuyện gọn gàng đủ ý; Khi nói chuyện trong một nhóm đông người tuyệt đối không có cử chỉ thì thầm vào tai người bên cạnh...
Với nhân viên y tế thì việc giao tiếp với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân là khâu quan trọng trong công tác khám chữa bệnh, hướng dẫn và chăm sóc sức khỏe. Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới nghệ thuật ngày nay còn được cho là bí quyết thành công trong cuộc sống, trong công việc. Chính vì vậy vấn đề kỹ năng giao tiếp, ứng xử là chủ đề thiết thực và cần thiết cho hội viên các tổ chức quần chúng nói riêng cũng như cho nhân viên y tế nói chung. Buổi nói chuyện hấp dẫn và thiết thực vì thế sau buổi nói chuyện có nhiều bạn đã xin số điện thoại của PGS. TS Nguyễn Minh Đức để tiếp tục trao đổi, xin tư vấn về các vấn đề giao tiếp đang vướng mắc./.
MỘT SỐ HÌNH ẢNH TRONG BUỔI NÓI CHUYỆN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG CUỘC SỐNG
Tố Nga - PCT
