Triển khai thực hiện Quyết định số 2565/QĐ-BVQY103 ngày 28/4/2022 của Giám đốc Bệnh viện Quân y 103 về việc phê duyệt kế hoạch triển khai hoạt động quản lý chất lượng năm 2022 và nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong môi trường Bệnh viện; trang bị, cập nhật và bổ sung kiến thức cơ bản liên quan hoạt động quản lý chất lượng Bệnh viện - an toàn người bệnh cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện Quân y 103; hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế. Từ ngày 25 – 27/5/2002, Bệnh viện Quân y 103 tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử và hoạt động quản lý chất lượng Bệnh viện – an toàn người bệnh năm 2022 cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện Quân y 103. Tham dự lớp tập huấn có GS.TS.BS Trương Phi Hùng, Trưởng Bộ môn Y tế Công Cộng, Khoa Y, Đại học Quốc Gia TP.HCM; Nguyên Trưởng khoa Y tế Công cộng của Đại học Y-Dược TP.HCM; ThS.Nguyễn Thành Luân; Giáo vụ Bộ môn Tổ chức - Quản lý Y tế, Khoa Y tế Công cộng, Đại học Y-Dược TP. HCM. Đến dự và chỉ đạo lớp tập huấn có đồng chí Thiếu tướng, GS. TS, Trần Viết Tiến – Giám đốc Bệnh viện Quân y 103 cùng các đồng chí là Chủ nhiệm Khoa – Bộ Môn; Các Điều dưỡng trưởng; Điều dưỡng viên; Kỹ thuật viên trưởng bệnh viện…
Các đại biểu tham dự lớp tập huấn
Đồng chí,Thiếu tướng, GS. TS, Trần Viết Tiến – Giám đốc Bệnh viện Quân y 103 phát biểu khai mạc lớp tập huấn
Phát biểu chỉ đạo lớp tập huấn đồng chí Thiếu tướng, GS. TS, Trần Viết Tiến – Giám đốc Bệnh viện Quân y 103 nhấn mạnh rằng: “Đã có những bệnh viện đầu ngành có chất lượng chuyên môn rất tốt, nhận được rất nhiều sự tin yêu và khen ngợi của người dân, nhưng chỉ vì một vài sự cố (liên quan đến giao tiếp của NVYT, liên quan bảo vệ, chất lượng vệ sinh, nhầm lẫn người bệnh, mất an toàn người bệnh…) đã làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu; trong đó an toàn người bệnh là nguyên tắc cơ bản của hoạt động y tế. Vì vậy, nếu bệnh viện không quản lý được toàn diện chất lượng các dịch vụ thì rất có thể những sự cố đó sẽ còn lặp lại và luôn có nguy cơ gây mất an toàn người bệnh. Chất lượng không xảy ra một cách tình cờ mà đòi hỏi sự quyết tâm, nỗ lực và phấn đấu thực hiện của tất cả cán bộ, nhân viên Bệnh viện, ví dụ: cần thực hiện tốt kỹ năng giao tiếp, ứng xử; nhận diện đúng người bệnh, thực hiện tốt công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, sử dụng thuốc và thiết bị đúng cách, thực hành lâm sàng an toàn…. Có thể khẳng định quản lý chất lượng là một trong những hoạt động không thể thiếu được và ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với các cơ sở y tế trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt khi những mong đợi của người bệnh ngày càng cao hơn
Giám đốc Bệnh viện yêu cầu tất cả cán bộ, nhân viên Bệnh viện tham gia tập huấn nêu cao tinh thần tự giác, tích cực chủ động học tập, cập nhật, trao đổi và bổ sung các kiến thức, kỹ năng giao tiếp ứng xử, quản lý chất lượng bệnh viện và an toàn người bệnh làm cơ sở tổ chức và triển khai tại đơn vị mình.
Buổi tập huấn đã được các giảng viên truyền đạt các nội dung:
Tập huấn tâm lý giao tiếp (Quan hệ thầy thuốc, điều dưỡng, cán bộ Y tế, người bệnh)
- 1.Tâm lý giao tiếp
- 2. Quan hệ thầy thốc – bệnh nhân
Tập huấn quản lý chất lượng và an toàn người bệnh
- 1.Tổng quan quản lý chất lượng bệnh viện
- 2. Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện - Bộ Y Tế
- 3. Hướng dẫn xây dựng Kế hoạch cải tiến chất lượng
- 4. Chỉ số quản trị chất lượng bệnh viện
- 5. An toàn người bệnh phòng ngừa sự cố y khoa theo hướng dẫn thông tư 43
- 6. Giám sát hoạt động trong bệnh viện
GS.TS.BS. Trương Phi Hùng - Khoa y ĐH Quốc gia TP. HCM, trình bày: Tâm lý giao tiếp tại lớp tập huấn
ThS.Nguyễn Thành Luân; Giáo vụ Bộ môn Tổ chức - Quản lý Y tế, Khoa Y tế Công cộng, Đại học Y-Dược TP. HCM, trình bầy: Quản lý chất lượng và an toàn người bệnh tại lớp tập huấn
Hình ảnh giảng viên chụp ảnh lưu niệm với lớp tập huấn
Một số hình ảnh lớp tập huấn QLCLBV:
Đào Kim Sơn - Phòng KHTH
